Rio de Janeiro, 02 de dezembro de 2023.
I) Troca e Devolução
- Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos a partir da data confirmada de recebimento pelo serviço de transporte.
- O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeitas condições.
- Os custos associados ao envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
- As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas por meio do formulário Fale Conosco.
II) Considerações Importantes
- Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo estipulado, ou faltando componentes, serão reenviados ao comprador.
- Todos os itens retornados passarão por avaliação. Se identificarmos qualquer desvio das condições previamente estabelecidas, o produto será reenviado ao cliente.
- A restituição de valores só será efetuada após avaliação do estado do produto, processo que ocorrerá em até 7 dias corridos após recebimento.
- Nos reservamos o direito de reenviar o produto ao cliente, cobrando os respectivos custos, caso esteja em desacordo com nossa política.
III) Devolução Involuntária – Serviço de Transporte
- Caso o pedido retorne por “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, ou razões similares, os custos para reenvio são de responsabilidade do cliente.
IV) Restituição/Reembolso
O reembolso não é automático; sua solicitação deve ser realizada via “Fale Conosco”. Após análise, determinaremos a procedência do reembolso.
- Cartão de Crédito: O estorno será efetuado conforme as normas da administradora do cartão ou plataforma de pagamento (e.g., MercadoPago) e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após a solicitação. Contas de terceiros não serão aceitas.
- PIX: O reembolso será direcionado para a conta associada à chave PIX utilizada, em até 7 dias úteis após a solicitação.
Esta política visa assegurar a satisfação e confiança de nossos clientes em nossos serviços e práticas. A Livros de Matemática agradece sua preferência.
